1、人民群众在生产、生活中发生问题需向党委、政府写信反映时，应当根据信访工作“分级负责、归口办理”的原则，先向有管辖权的基层单位或有权作出处理决定的直接归属机关提出，根据反映问题的性质，也可以向上级国家机关提出。
　　2、信访人写信时，应简明扼要、实事求是地将所反映问题的时间、地点、涉及的人物、事件及自己的诉求写清楚，并留下联系地址、电话、邮编等。
　　3、信件寄出后，应耐心等候处理结果。按《信访条例》规定，各级行政机关直接办理的信访事项应当在30日内办理完毕，情况复杂的，时限可以适当延长；对上级部门交办、转办的信访事项，应当自收到之日起90日内办结。在此期间写信人无须重复投信。如果超过处理期限没有得到答复，可以向收信机关查询