博山区信访局

落实三项制度强化五项措施

推动信访工作再上新台阶

今年以来，我区信访工作在区委、区政府的正确领导下，以“三个代表 ”重要思想和党的十七大精神为指导，认真贯彻中央及省、市信访工作的指示精神，进一步畅通渠道，建立和完善信访工作长效机制，加大解决问题的力度，切实维护群众切身利益，保持了全区信访持续稳定，实现了“三下降一好转”的目标（信访总量下降，越级访下降，非正常上访下降，信访秩序明显好转的目标）。

--畅通信访渠道，坚持好 “三项制度”。一是严格落实区委、区政府班子成员周一轮流接访和镇办、部门党政领导轮流接访制度。在此基础上不断完善和创新接访工作制度，又实行了律师陪访制度、镇办信访员参与接访制度，常抓不懈，确保群众有问题进得来、谈得上、办得了。二是坚持基层联络员制度，夯实基层基础工作。全区319个行政村居全部设立信访联络员，并给予适当的经济补助，充分调动信访联络员的积极性，建立起严密的矛盾排查调处网络。三是坚持不稳定因素排查制度，逐级实行月、周、日排查制度。今年以来共排查出重要信访隐患145起，全部落实领导包案措施，明确分工，责任到人，确保件件落到实处，及时化解不稳定因素。

--强化“五项措施”，落实领导责任。一是对重点信访事项全部落实领导包案，区领导带队督办的措施。区信访工作小组的各组长分别带队现场督查，亲自研究解决办法，亲自督促处理意见落实，及时解决了山头镇8个居委会近万人吃水等影响比较大的信访事项。二是创新督查督办工作思路，实行联合督查措施。由区纪委、区政法委、区信访局联合组成2个督查小组带案督办，不定期派人到各部门各单位进行督查，重点督查上级交办的和当前排查出来的重点不稳定因素，督查信访长效机制建设和信访事项的处结情况。三是积极发挥信访部门综合协调作用。3月份以来已经先后5次召开由劳动、房管、司法等政策部门参与的疑难复杂信访事项协调会，依照法律依据，摆事实，讲道理，通过合议，找准解决问题的突破口。四是对重要信访事项实行领导专报制度，对久拖不决的信访事项实行督办函制度，对缠访闹访和组织串联的骨干实行书面告知书制度，起到了很好的效果。截至目前共报专报28期，发放督办函12件，书面告知书13件，所涉及信访事项结服率达到100%。五是坚持定期通报制度，强化责任追究。今年编发《信访情况》17期，对信访工作不力的7个单位进行了通报批评，促进了信访事项的解决。